IE2S-Qualitätsmanagement

Ziel und Zweck
Die Dar­stel­lung zum IE2S Qua­li­täts­ma­nage­ment die­nen dazu unse­ren Mit­ar­bei­tern, unse­ren Kun­den und Geschäfts­part­nern als auch ande­ren exter­nen Inter­es­sen­ten einen Über­blick über unser Unter­neh­men Intel­li­gent Ener­gy Sys­tem Ser­vices GmbH (IE2S) und sei­ne Pro­zes­se zu geben.

 

Gül­tig­keits­be­reich, Ver­öf­fent­li­chung und kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung>
Das Manage­ment­sys­tem und die zuge­hö­ri­gen Pro­zes­se sind für alle Mit­ar­bei­ter der IE2S ver­bind­lich. Die gel­ten­den Unter­la­gen wer­den jeder­zeit für alle zugäng­lich gemacht. Die Anwen­dung und Ein­hal­tung der Regeln und Pro­zes­se wird regel­mä­ßig auf Basis eines 3‑Jah­res-Audit­pro­gramms über­prüft. Hin­wei­se zur Ver­bes­se­rung unse­res Sys­tems wer­den vom Qua­li­täts­ma­nage­ment­be­auf­trag­ten ent­ge­gen­ge­nom­men und. Unser Ziel ist eine kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung unse­rer Leis­tun­gen und der dafür nöti­gen Pro­zes­se und Regeln.

 

Aus­schlüs­se
IE2S setzt kei­ne Mess­mit­tel ein und somit fin­den sich kei­ne Aus­sa­gen zu die­sem The­ma im Manage­ment­sys­tem und den Pro­zes­sen.

Qualitäts-Politik

Kunden und Markt

Unse­re Kun­den sind unse­re Part­ner. Sie ent­schei­den über den Erfolg und das Wei­ter­be­stehen unse­res Unter­neh­mens. Wir wol­len die Vor­stel­lun­gen und künf­ti­gen Auf­ga­ben­stel­lun­gen unse­rer Kun­den früh­zei­tig erken­nen und zuver­läs­sig lösen. Wir wol­len für unse­re Kun­den und auch für uns kla­re Wett­be­werbs­vor­tei­le schaf­fen und auch in Fra­gen des Umwelt­schut­zes und des Arbeits- und Gesund­heits­schut­zes ein ver­läss­li­cher Part­ner sein. Wir wol­len das Wachs­tum unse­res Unter­neh­mens sichern, indem wir Märk­te, auf denen wir bereits ver­tre­ten sind, mit sinn­vol­len und inno­va­ti­ven Ser­vices und Lösun­gen bedie­nen. Außer­dem wol­len wir in neue Berei­che vor­sto­ßen, die auf unse­re Kom­pe­ten­zen auf­bau­en und die Inter­es­sen unse­rer Kun­den und ande­re inter­es­sier­te Par­tei­en berück­sich­ti­gen.

Kontinuierliche Verbesserung

Wir sehen es als Auf­ga­be und Her­aus­for­de­rung an, Bestehen­des in Fra­ge zu stel­len und durch kon­ti­nu­ier­li­che Ver­bes­se­rung zukunfts­wei­sen­de Lösun­gen unse­rer Auf­ga­ben zu erar­bei­ten. Unser Ziel ist es, die Qua­li­tät und Wett­be­werbs­fä­hig­keit der von uns ange­bo­te­nen Dienst­leis­tun­gen kon­ti­nu­ier­lich zu erhö­hen. Pro­ble­me und erkann­te Feh­ler sind für uns Chan­cen zur Inno­va­ti­on und zur Ver­bes­se­rung. Jeder Mit­ar­bei­ter hat die Pflicht und das Recht, zur Feh­ler­er­ken­nung und zu deren Besei­ti­gung bei­zu­tra­gen und ein­wand­freie Qua­li­tät zu erzeu­gen sowie Umwelt­aus­wir­kun­gen zu ver­mei­den bzw. zu ver­min­dern. Vor­ran­gi­ge Bedeu­tung hat die Feh­ler­ver­hü­tung gegen­über der Feh­ler­ent­de­ckung.

Mitarbeiterzufriedenheit

Die Qua­li­fi­ka­ti­on, Infor­ma­ti­on und Moti­va­ti­on aller Mit­ar­bei­ter ist grund­le­gen­de Vor­aus­set­zung für unse­ren Unter­neh­mens­er­folg. Des­halb ist es ein Anlie­gen, die Mit­ar­bei­ter zu infor­mie­ren und durch Schu­lun­gen in dem not­wen­di­gen Wis­sen und den Fähig­kei­ten zu unter­stüt­zen. Durch Set­zung von Zie­len ver­pflich­ten wir uns zur kon­ti­nu­ier­li­chen Ver­bes­se­rung. Die Ver­ant­wor­tung für die Umset­zung die­ser Poli­tik trägt jeder Mit­ar­bei­ter in sei­nem Auf­ga­ben­be­reich. Die Qua­li­täts­po­li­tik ist für jeder­mann (inter­es­sier­ter Krei­se) öffent­lich zugäng­lich und wird durch die vom Unter­neh­men beauf­trag­ten Per­so­nen und Orga­ni­sa­tio­nen mit­ge­teilt.

Verpflichtungserklärung

Die Qua­li­tät und Ver­läss­lich­keit unse­rer Bera­tungs­an­ge­bo­te und ‑leis­tun­gen steht für mich mit an ers­ter Stel­le. Nur durch ein kon­ti­nu­ier­li­ches, dis­zi­pli­nier­tes und spe­zi­fi­sches Qua­li­täts-manage­ment schaf­fen wir es, uns das Ver­trau­en unse­rer Kun­den auch zu ver­die­nen.

Hier­für tre­te ich stets voll­um­fäng­lich ein.

Dr. Domi­ni­que Gross, MBA

Mana­ging Direc­tor

Unser Qua­li­täts­ma­nage­ment ist die Basis für eine lang­fris­tig erfolg­rei­che Unter­neh­mens­ent­wick­lung. Damit die Abwick­lung unse­rer Pro­jek­te und Pro­zes­se den hohen Anfor­de­run­gen, die wir an uns selbst stel­len, erfüllt, gehen wir klar struk­tu­riert und prä­zi­se vor.

Hier­für set­ze ich mich fort­wäh­rend ein.

Hei­ko Hofe­le

Mana­ging Direc­tor